Conditions

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à partir de la date de livraison.

L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec son étiquette et ne doit pas avoir été ni porté ni lavé ni abîmé.


Frais de retour

Les frais d’expéditions pour les retours sont à la charge du client sauf en cas d’article défectueux.


Comment effectuer votre retour

Vous trouverez un bon de retour dans votre colis.

Si les conditions de retour sont toujours applicables, il suffit de remplir ce bon puis de le joindre dans votre retour dans les 14 jours après réception de votre livraison.

Si vous avez perdu ce document, vous pouvez le télécharger ici ou sur votre compte client

Si vous avez besoin d’aide pour remplir ce formulaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de faire vos retours avec un numéro de suivi.


Retour défectueux

Dans le cas où l’article est défectueux, vous devez nous contacter en nous envoyant impérativement des photos de bonnes qualités des articles et des parties abîmées.

Un bordereau d’expédition prépayé vous sera transmis accompagné de l’adresse à laquelle il faut renvoyer le colis.
À réception du colis, et dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, vous serez remboursés directement sur votre compte bancaire ou PayPal (selon le mode de paiement choisi lors de votre commande).

Pour les retours d’articles défectueux à partir de l’international, vous devez nous fournir un RIB pour le remboursement des frais de retours.


Litige Paypal

Notre logiciel de gestion commerciale étant directement lié à Paypal, veuillez NE PAS ouvrir de litige en cas de retour ou d’annulation.

En effet cette action nous empêche d’intervenir sur la gestion des avoirs et donc sur votre remboursement.


Remboursement

Vous pouvez suivre votre retour sur le site de la Poste ou du transporteur que vous aurez choisi.

Une fois le colis réceptionné par nos entrepôts, votre remboursement est traité dans les 15 jours ouvrés.

Pour les paiements par carte bancaire, celle-ci sera recréditée sous un délai de 48h au plus tard (délai des banques). Pour les paiements par PayPal, le remboursement est fait sur le compte que vous avez utilisé. Enfin, pour les commandes réglées par virement, merci de bien vouloir nous transmettre votre RIB.

Si vous avez utilisez des points de fidélité pour régler votre achat, lors d’un retour partiel de votre commande, nous vous remboursons le prix réel de l’article. Dans le cas d’un retour de la totalité de votre commande, nous vous remboursons le montant que vous avez payé et nous vous recréditons les points de fidélité utilisés.

Un email de confirmation de traitement de votre retour vous sera également envoyé.


Echange

Il n’est pas possible d’effectuer un échange direct. Si vous souhaitez un autre coloris, une autre taille ou un autre modèle et si la pièce est encore disponible, vous devrez passer une nouvelle commande sur notre site.